マウスコンピューター（G TUNE）の口コミ・評判を徹底調査してみた

ゲーミングPCを買うとき、一番ドキドキするのは注文ボタンを押す瞬間ですよね。

10万円も20万円もするマシンが、来週には自分の部屋で光っている。その期待と同じくらい、「壊れたらどうしよう」という不安もついてきます。

マウスコンピューターのゲーミングブランド G TUNE（ジーチューン） は、まさにそこを正面から潰しにきているブランドです。

いきなり「3年保証」が付いてくる

まずここです。G TUNEは 標準で3年間の無償保証（一部モデル対象外）が付いてきます。

BTOゲーミングPCの標準保証は、1年が相場です。つまりG TUNEは、何もオプションを付けなくても最初から3倍の期間で守られている状態になります。

	一般的なBTO	G TUNE
標準保証	1年	3年
3年にするには	有料オプションを追加	そのまま

保証を金額に換算してみる

「3年保証がすごい」と言われてもピンとこないので、お金に換算してみます。

他社で保証を3年に延長すると、本体価格の10%前後が上乗せになります（フロンティアのプレミアム保証が10%、パソコン工房の3年延長保証も税別価格の10%）。仮に20万円のPCなら約2万円です。

	本体価格	3年保証にする費用	実質
他社	20万円	＋約2万円	約22万円
G TUNE	20万円	0円	20万円

つまりカタログの価格だけを見比べると、G TUNEは損をして見えるのです。実際には保証が最初から入っているぶん、条件を揃えると印象が変わります。

ここは見落とされやすいポイントなので、価格比較するときは保証年数を揃えてから並べてみてください。

深夜2時に落ちても、電話がつながる

ゲーミングPCのトラブルは、なぜか夜中に起きます。ランクマッチの途中でいきなり画面が消える、みたいな。

マウスコンピューターの電話サポートは 24時間365日、しかも国内のコールセンターです。

項目	内容
電話サポート	24時間365日（国内コールセンター）
修理	72時間以内の修理対応を掲げる
購入時の本体送料	無料（一部対象外あり）
修理時の送料	センドバックは片道お客様負担

修理についても「72時間以内」という具体的な数字を出しています。ただしこれは平均時間であり、状況によっては超過する可能性があると公式に注記されています。この正直さ自体、わりと信頼できる姿勢だと感じます。

国内生産という選択

G TUNEは公式に 「高品質な国内生産」（一部モデル対象外）を掲げています。

国内で作っているということは、修理も国内で完結しやすいということです。「海外に送って数週間待ち」が起きにくい体制につながっています。先ほどの72時間対応も、これが下支えになっているはずです。

eスポーツ公式サプライヤー

もうひとつ、ちょっとテンションが上がる事実があります。

マウスコンピューターは 日本eスポーツ連合（JESU）の正会員かつオフィシャルPCサプライヤーです。さらに、インテル®パートナー・アライアンス・プログラムのprestigeパートナーにも認定されています。

競技シーンで使われる水準のものが、そのまま買える。プロと同じ土俵の機材を自分の部屋に置けるというのは、素直にわくわくする話だと思います。

スペックと価格の目安

どのクラスを買えばいいかは、遊びたい解像度で決まります。

遊び方	GPUの目安	メモリ	ストレージ
フルHDで軽めのゲーム	エントリークラス	16GB	500GB〜1TB
フルHDで最新タイトルを快適に	ミドルクラス	16〜32GB	1TB
WQHD・4K／配信／動画編集	ハイクラス	32GB	1TB〜2TB

価格帯はデスクトップのエントリーで20万円台から、ミドルで30万円台、上位構成で40万円台というのが2026年9月時点の相場感です。GPUの価格変動が大きい時期なので、実額は公式で確認してください。

G TUNEで選ぶときのコツ

G TUNEは保証が最初から3年なので、他社と比べるときは保証年数を揃えてから価格を見るのが鉄則です。

	表示価格	3年保証にすると
他社	安く見える	＋1〜2万円
G TUNE	やや高く見える	そのまま

つまりカタログ価格だけの比較では、G TUNEは不利に見えるようになっています。条件を揃えると逆転することがあるので、そこだけ注意してください。

なお、3年保証も国内生産も「一部モデル対象外」です。狙っているモデルが対象かどうかは、購入画面で必ず確認しましょう。

おすすめモデル3選

実際に販売されているG TUNEのゲーミングデスクトップから、価格帯ごとに3台選びました。いずれも3年保証・24時間365日の電話サポート込みの価格です。

メリット

1. 標準保証3年。大手で唯一

ドスパラ・パソコン工房・フロンティアはいずれも標準1年です。3倍の期間が最初から付いてくるのはマウスだけ。2023年4月に1年から3年へ引き上げられ、mouse／G TUNE／DAIV／MousePro／NEXTGEARの5ブランドが対象になりました（整備済PC・サーバー・ワークステーションは1年のままです）。

2. 初期不良として申告できる期間が1か月と長い

ショップ	初期不良の申告期間
マウス	1か月
パソコン工房	2週間
フロンティア	14日
ドスパラ	1週間（アプリ会員登録で1か月）

買ってすぐは忙しくて触れない、ということもあるので、猶予が長いのは助かります。

ただしここは誤解されやすいので正確に書きます。標準保証での初期不良対応は、原則「修理」です。 保証規定にも「初期不良は、原則的に修理による対応となります」と明記されています。

新品交換を受けたい場合は、有料の「安心パックサービス」への加入が必要です。しかも加入できるのは購入時だけなので、交換対応を重視するなら買う瞬間に判断することになります。

3. 24時間365日、国内オペレーターにつながる

窓口のスタッフは沖縄と鳥取県米子のコールセンターに在籍する国内スタッフです。台風などの有事には埼玉のサービスセンターが一部を引き受ける、という冗長構成まで公開されています。

ただし購入前の相談窓口は9時〜20時と別枠なので、混同しないでください。24時間なのは購入後のアフターサポートです。

4. 長野県飯山市の自社工場。検査の中身が具体的に出ている

第1〜第3工場の3棟体制で、作業者1人が1台を最後まで組み立てるセル生産方式です。公開されている工程がかなり細かい。

• 完成品の約10%を抜取検査
• 部品にシリアル番号を付与し、いつ納品されどの製品に載りいつ出荷されたかを一元管理
• ノートPCのヒンジを約2万回開閉する耐久試験
• 約40℃環境での動作試験、落下・振動試験、防音室でのマイク・Webカメラ品質試験

3年保証を実現できた理由について、同社は「抜き取り検査の必要数は一般にAQL（合格品質限界）で決まるが、我々の基準はかなり高くしており、年々抜き取り割合を増やしている」と説明しています。保証年数と検査体制がつながっているわけです。

5. 納期に金銭的なペナルティを自分で課している

「翌営業日出荷サービス」は1台2,200円、13時までの注文確定で翌営業日出荷。そして守れなかった場合は5,000円分のAmazonギフトカードで返ってきます。

払う側にペナルティを設定しているBTOは珍しく、体制への自信が表れている部分だと思います。

6. 本体送料が無料

デスクトップの送料は、フロンティアが3,300円、パソコン工房が非会員なら2,200円（会員登録すれば無料）です。マウスは無料なので、比較するときはここも価格に含めて考えてください。

7. ショッピングローンが6〜36回まで金利0円

税込5万円以上・月々3,000円以上が条件。製品ページに36回払いの月額がそのまま併記されているので、予算の組み立てがしやすくなっています。

8. 修理は平均72時間以内。「安心パック」なら当日返却も

公式が掲げる修理の平均日数は72時間以内（状況により超える場合あり、との注記付き）。さらに有料の「安心パックサービス」に入っていれば、午前中までにリペアセンターへ着荷すれば修理後その日のうちに出荷されます（製品の状態や部材の状況、センターの休日と重なった場合は数日かかることもある、との注記があります）。

配信や動画編集で機材が止まると困る人には、この差が効きます。

デメリット

1. 同じ構成なら他社より高くなりやすい

これは正直に書きます。価格だけを並べると負けることが多いです。

ただし前述のとおり、マウスの価格には3年保証と送料が含まれています。他社で3年保証を付けると本体価格の10%前後が乗るので、条件を揃えると差は縮みます。それでも逆転しないこともあります。

保証が不要で1円でも安くしたいなら、ここは選ぶべきではありません。

2. 保証オプションは購入時のみ。後付けできない

延長保証・安心パック・破損盗難保証は、いずれも買うときにしか申し込めません。あとから「やっぱり付けたい」は通らないので、カートに入れる前に決める必要があります。

また標準保証はセンドバック方式で、公式に「片道送料はお客様ご負担、着払いは不可」と明記されています。往復無料にするにはピックアップ修理（3年で3,300円）などの有料オプションが必要です。パソコン工房は往復無料なので、ここは負けています。

3. 納期は早くなく、実機を触れる店舗も少ない

出荷目安はモデルによりますが、この記事で挙げた3台はいずれも約4営業日です。ドスパラの「最短当日出荷・翌日お届け」には及びません。繁忙期にはもっとかかったという声もあります。2,200円の翌営業日出荷サービスを使う手はありますが、保証されるのは出荷日で、着荷日そのものではありません。

店舗は全国8店舗（仙台・秋葉原・新宿・春日部・名古屋・大阪・福岡ほか）。パソコン工房の66拠点やドスパラの店舗網と比べるとかなり少なく、近くになければ実機は見られません。

※そのほか、CPUとGPUが固定のモデルが多くカスタマイズの自由度は高くない、高負荷時のファン音が気になるという声もあります。後者は高性能機に共通の課題ではありますが、静かな部屋で使う人は留意してください。

こんな人にオススメ！

• はじめてゲーミングPCを買う人。標準3年保証、24時間365日の電話窓口、初期不良1か月と、「壊れたらどうするか」が全部先に決まっています
• 深夜や早朝にゲームをする社会人・学生。翌朝を待たずに電話できるのは、実際に困ったときいちばん効きます
• 配信や動画編集も兼ねる人。機材が止まると困るなら、安心パックの当日修理返却まで含めて検討する価値があります
• 納期を確約したい人。大会やイベントの日程が決まっているなら、2,200円の翌営業日出荷サービスと5,000円の補償は保険になります
• 長く使うつもりの人。3年目以降に効いてくる保証なので、2年で買い替える人にはもったいない仕組みです

まとめ

• 武器は買った後の安心。標準3年保証は大手で唯一、初期不良の申告期間1か月も長い
• ただし標準保証での初期不良対応は原則「修理」。新品交換は有料の安心パック加入が条件
• 生産は長野県飯山市の自社工場。完成品の約10%抜取検査、部品のシリアル管理まで公開
• 24時間365日の国内コールセンター、修理平均72時間以内
• 翌営業日出荷サービスは、守れなければ5,000円分のギフトカードで返ってくる
• 購入時の本体送料は無料。フロンティアは3,300円、パソコン工房は非会員なら2,200円
• 弱点は価格の高さ、店舗が8店舗のみ、保証オプションが後付け不可なこと
• 「一部モデル対象外」の注記があるので、購入前の確認は必須

「値段だけ見ると高い、条件を揃えると納得できる」。それがG TUNEの立ち位置です。

はじめての1台で失敗したくないなら、まずここを基準に他社を見比べてみるのが分かりやすいと思います。

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参考にした情報

• G TUNE ブランドページ（マウスコンピューター）
• マウスコンピューター 修理・サポート＆サービスについて
• はじめてご利用の方へ（マウスコンピューター）

※価格・保証内容・対象モデルは変更される場合があります。購入前に必ず公式サイトの最新情報をご確認ください。（調査日：2026年9月23日）

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